الخارجية السورية: تطبيق MOFA SY يتجاوز 332 ألف مسجل منذ إطلاقه
قال مدير الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية السورية، محمد العمر، إن تطبيق MOFA SY سجل نموًا لافتًا في مؤشرات الأداء الرقمي منذ تدشينه، موضحًا أن عدد المواطنين المسجلين على المنصة تجاوز 332 ألف مستخدم، مع إصدار أكثر من 269 ألف موعد للخدمات القنصلية المختلفة.
بيان مدير الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية السورية:
وأوضح مدير الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية السورية، محمد العمر، أن الإدارة القنصلية تعاملت مع مراجعات المواطنين عبر عدة مسارات خدمية، حيث تصدرت الاستفسارات المتعلقة بالجوازات والمعاملات القنصلية قائمة الطلبات، فيما تمت معالجة 7404 طلبات مرتبطة بنظام الحجز والمواعيد، بما يعكس حجم الاعتماد المتزايد على الخدمات الرقمية.
وأشار إلى أن الوزارة أولت الحالات الطارئة والإنسانية اهتمامًا خاصًا، إذ جرى التعامل مع 1123 قضية ضمن هذا الإطار، إلى جانب متابعة 1180 قضية متعلقة بمشكلات الأحوال المدنية، فضلاً عن استقبال ومعالجة 3719 شكوى ومقترحًا عامًا من المواطنين.
وأضاف أن فريق الدعم الفني استجاب لأكثر من 2000 طلب تقني لضمان استقرار المنصة وسلاسة الخدمات، مؤكدًا أن هذه الإحصاءات تعكس توجه وزارة الخارجية نحو تطوير منظومة قنصلية تفاعلية، تستهدف تسريع الإجراءات وتعزيز الشفافية وتقديم خدمات أكثر كفاءة للسوريين في الداخل والخارج.
وأكد العمر أن النتائج المحققة تعكس نجاح التحول الرقمي في تحسين تجربة المستخدمين وتقليص فترات الانتظار، بما يسهم في رفع جودة الخدمات القنصلية وتلبية احتياجات المواطنين بفاعلية أكبر.
