مصر.. رئيس الوزراء يوجه بتعزيز التواصل مع المواطنين وسرعة الاستجابة للشكاوى

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر مايو الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين.

جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء

ووجّه رئيس مجلس الوزراء باستمرار تعزيز قنوات التواصُل مع المواطنين وتنويعها؛ بما يضمن سرعة الاستجابة للشكاوى، والطلبات، والاستغاثات والرد على الاستفسارات، وذلك ضمن جهود الحكومة للارتقاء بمستوى مختلف الخدمات الحكومية.

وأكد الدكتور طارق الرفاعي، أنه تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء، واصلت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداء مهامها بالتنسيق والتعاون مع جميع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية خلال شهر مايو الماضي.

وتلقت المنظومة وتعاملت مع 206 آلاف شكوى وطلب واستفسار خلال الشهر، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص، تم توجيه 172 ألف شكوى وطلب، بنسبة 83.5% من إجمالي الشكاوى والطلبات، إلى جهات الاختصاص لمعالجتها والرد عليها، فيما تم حفظ 33 ألف شكوى، وفقًا لضوابط الحفظ المقررة، وجار استكمال مراجعة واستيفاء بيانات ألف شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها

يستأنف طلاب الصف الثالث الإعدادي امتحانات الفصل الدراسي الثاني لعام 2026، في ظل مشاركة واسعة بلغت 2 مليون و28 ألفاً و987 طالباً على مستوى الجمهورية.

وكانت الامتحانات قد انطلقت الخميس الرابع من يونيو، وتمتد حتى الحادي عشر من الشهر ذاته بجميع المحافظات، فيما حددت مديرية التربية والتعليم بالجيزة موعداً مغايراً قليلاً ينتهي في العاشر من يونيو، ويشمل طلاب التعليم العام والمهني والمكفوفين والصم.

إجراءات صارمة لضمان الشفافية

أكدت المديريات التعليمية حظرها التام لإدخال الهواتف المحمولة وأي أجهزة إلكترونية إلى لجان الامتحان، سواء على الطلاب أو العاملين، مع التطبيق الفوري للإجراءات القانونية بحق كل من يُضبط متلبساً بأي مخالفة، وقد تصل العقوبة إلى إلغاء الامتحان والحرمان منه فضلاً عن الحبس والغرامة المالية.

كما وجّهت المديريات مسؤولي الإدارات التعليمية بإحكام السيطرة وفرض الانضباط داخل اللجان، صوناً لسرية الامتحانات وحفاظاً على مبدأ تكافؤ الفرص بين الطلاب.

مصر تسترد قطع أثرية من الولايات المتحدة الأمريكية .. تفاصيل

وفي سياق منفصل، تمكنت مصر في استرداد أربع قطع أثرية من الولايات المتحدة الأمريكية، وذلك بالتعاون والتنسيق بين وزارة السياحة والآثار ووزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، وفي ضوء العلاقات المتميزة التي تجمع بين مصر والولايات المتحدة الأمريكية، وذلك في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها الدولة المصرية لاستعادة آثارها الموجودة بالخارج.

وجاءت عملية الاسترداد بعد مبادرة من أسرة مواطن أمريكي من ولاية تكساس كان يحتفظ بهذه القطع ضمن مقتنياته الخاصة، وعقب وفاته، أعربت أسرته عن رغبتها في إعادة القطع الأثرية إلى موطنها الأصلي مصر، تقديرًا للقيمة الحضارية والتاريخية التي تمثلها.

وقامت الدكتورة مارلين ميشيل، الخبيرة القانونية الدولية والمفوضة من قبل الأسرة الأمريكية، بالتواصل والتنسيق مع الجهات المصرية المعنية، ممثلة في وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج ووزارة السياحة والآثار، لاستكمال الإجراءات اللازمة لإعادة القطع إلى مصر.

ووصلت القطع الأثرية إلى القاهرة، حيث تسلمتها اليوم لجنة متخصصة من المجلس الأعلى للآثار بمقر وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، وتم نقلها إلى المتحف المصري بالتحرير لإجراء أعمال الفحص والتوثيق والترميم اللازمة تمهيدًا لتسجيلها وعرضها.