السكك الحديدية تقدم تسهيلات للمصريين كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة

كشفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن حزمة خدمات وتسهيلات مخصصة لكبار السن وذوي الهمم، في إطار تعزيز حقوقهم وتقديم تجربة سفر أكثر راحة، وتنفيذًا لتوجيهات وزارة النقل. 
وأكدت الهيئة حرصها على رفع مستوى الخدمات سواء داخل المحطات أو على متن القطارات.

لتسهيل إجراءات السفر، طبقت الهيئة مجموعة من الإجراءات داخل المحطات الرئيسية، منها تخصيص شبابيك خاصة لحجز وصرف التذاكر لكبار السن وذوي الهمم، وتوفير عربات وكراسي متحركة لنقل الركاب مجانًا بين مكاتب التذاكر والأرصفة. 
كما تم وضع مكاتب خدمة العملاء عند مداخل المحطات لتقديم الدعم اللازم وإتمام إجراءات الحجز والوصول إلى القطارات.

كما تم تدريب عدد من العاملين على لغة الإشارة لضمان التواصل مع الصم والبكم، إلى جانب إصدار دليل إرشادي لموظفي التذاكر ومشرفي القطارات حول طرق التعامل مع هذه الفئة، وتنفيذ برامج توعية دورية للعاملين حول كيفية تلبية احتياجاتهم.

مقاعد مخصصة ووحدات تالجو الفاخرة
على متن القطارات، خصصت الهيئة أربعة مقاعد في كل عربة بالقطارات العادية لذوي الهمم مع وضع إرشادات واضحة، كما تم تجهيز وحدات قطار تالجو الفاخرة بمواصفات تسهّل صعود ونزول الكراسي المتحركة، مع تزويد العربة رقم 6 بـ "رامب" خاص ودورات مياه مجهزة بالكامل.

تمنح الهيئة ذوي الهمم ومرافقيهم خصمًا بنسبة 50% على تذاكر القطارات المكيفة والعادية وقطارات النوم، طبقًا للقانون رقم 10 لسنة 2018 بشأن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، شريطة إبراز بطاقة الخدمات المتكاملة.

كما توفر الهيئة مرونة في الحجز؛ حيث يمكن حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل موعد السفر بـ 15 يومًا عبر منافذ البيع ومكاتب المدينة ووكلاء البيع، بينما تُصرف تذاكر القطارات غير المكيفة قبل السفر بـ 48 ساعة.

وأكدت الهيئة أن هذه الإجراءات تأتي في إطار التزامها بتقديم تجربة سفر آمنة ومريحة لجميع الركاب، وتهيئة بيئة مناسبة تضمن كرامة وراحة كبار السن وذوي الهمم.

للمرة الأولى في مصر.. إصدار شهادة بسعر المشغولات الذهبية عبر مكاتب البريد

أعلن البريد المصري عن إطلاق خدمة جديدة لإصدار شهادة بسعر المشغولات الذهبية بالتعاون مع مصلحة دمغ المصوغات والموازين، في خطوة تهدف إلى تسهيل حصول المواطنين على الخدمة عبر مكاتب البريد المنتشرة في مختلف المحافظات.

وأوضح البريد المصري في بيان رسمي أن الخدمة تتيح للمواطنين تقديم طلب إصدار شهادة بسعر المشغولات الذهبية بتاريخ محدد دون الحاجة إلى التوجه لمقار مصلحة الدمغة، إذ يتولى البريد استلام الطلبات وإنهاء جميع الإجراءات نيابة عن العملاء.

ووفق الخدمة الجديدة، يمكن للعميل اختيار طريقة استلام الشهادة من أقرب مكتب بريد، أوالتوصيل إلى محل السكن أو مقر العمل، بما يوفر الوقت ويضمن سرعة تقديم الخدمة.

وأكد البريد أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة شاملة للتوسع في الخدمات الحكومية والرقمية، وتقديم حلول حديثة تسهّل التعاملات اليومية وتدعم القطاعات الاقتصادية المتنوعة وعلى رأسها سوق الذهب.

خدمة صرف الحوالات البريدية عبر تجار «ضامن»

وفي سياق متصل، أعلنت شركة ضامن للمدفوعات الإلكترونية تعاونها مع البريد المصري لتمكين المواطنين من صرف الحوالات البريدية النقدية عبر شبكة التجار التابعة لها بالمحافظات والمراكز والقرى.

وقالت الشركة في بيان سابق إن التعاون يهدف إلى تعزيز الشمول المالي، ودعم جهود التحول الرقمي، وتسهيل وصول الخدمات المالية للمواطنين خاصة في المناطق النائية.