في الإمارات.. أول جهة حكومية في العالم تقدم خدماتها عبر ChatGPT
أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي، في الإمارات، خدماتها وتجربتها الرسمية عبر منصة التطبيقات الخاصة بـ"تشات جي بي تي" ChatGPT.
وبذلك تكون "كهرباء ومياه دبي" أول جهة حكومية ومؤسسة خدماتية على مستوى العالم تتيح خدماتها عبر منصات الذكاء الاصطناعي، متجاوزة النماذج التقليدية المرتبطة بالمواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية.
خطوة محورية
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، إن إطلاق خدمات الهيئة عبر منصات الذكاء الاصطناعي يمثل خطوة محورية في مسيرتها نحو إعادة ابتكار الخدمات الحكومية، والانتقال من نماذج التفاعل الرقمية التقليدية إلى منظومة خدمات متكاملة مع منصات الذكاء الاصطناعي العالمية، بما يتيح الوصول إلى خدمات الهيئة مباشرة عبر واجهات ذكية تفاعلية، بما في ذلك واجهات المحادثة الطبيعية مثل "تشات جي بي تي" ومنظومات الذكاء الاصطناعي متعددة المهام.
وأضاف أن إطلاق خدمات الهيئة عبر منصة التطبيقات الخاصة بـ"تشات جي بي تي" يعكس دورها الريادي في تبنّي الحلول الذكية المتقدمة، وتقديم خدمات مرنة واستباقية وآمنة تسهم في تحسين جودة الحياة، وتوفير تجربة سلسة للمتعاملين، إلى جانب دعم مكانة دبي كمركز عالمي للذكاء الاصطناعي والابتكار المستدام.
الخدمات المتاحة عبر ChatGPT
ويمكن لمتعاملي الهيئة، من خلال منصة "تشات جي بي تي"، إنجاز عدد من الخدمات الأساسية بسرعة وسلاسة، بما في ذلك الاستعلام عن الفاتورة والاطلاع على تفاصيل الحساب، وعرض مواقع محطات "الشاحن الأخضر" للمركبات الكهربائية التابعة للهيئة.
كما يمكن الاطلاع على إرشاد المتعامل إلى أقرب محطة، إضافة إلى الاستعلام عن مواقع مراكز إسعاد المتعاملين ومواعيد العمل وطرق الوصول إليها، على أن يتم توسيع نطاق الخدمات تدريجياً ضمن إطار الحوكمة والأمن والخصوصية المعتمد لدى الهيئة.
