شهد الحفل الختامي السنوي الذي نظمته وزارة الحج والعمرة السعودية تحت شعار "ختامه مسك" إعلان نتائج جائزة "لبّيتم" المخصصة لتكريم الجهات ومكاتب شؤون الحجاج الأكثر تميزاً خلال موسم حج 1447هـ، حيث جاءت ليبيا في ترتيب متأخر ضمن قائمة الدول المكرّمة، رغم تحمل الدولة الليبية كامل تكاليف حجاجها خلال الموسم الحالي، والتي تجاوزت 50 مليون دولار وفق بيانات رسمية.
وأقيم الحفل بحضور وزير الحج والعمرة السعودي توفيق بن فوزان الربيعة، إلى جانب عدد من كبار المسؤولين وممثلي مكاتب شؤون الحجاج من مختلف دول العالم الإسلامي، في إطار تقليد سنوي يهدف إلى تكريم الجهات التي حققت مستويات عالية من الجودة والكفاءة في خدمة ضيوف الرحمن.
وأثارت نتائج الجائزة اهتماماً واسعاً في الأوساط الليبية، بعدما أظهرت حصول ليبيا على ترتيب متأخر مقارنة بعدد من الدول المشاركة، رغم حجم الإنفاق الكبير الذي خصصته السلطات الليبية لتغطية نفقات الحج هذا العام. ويرى متابعون أن نتائج التقييم لا تعتمد فقط على حجم الإنفاق المالي، بل تشمل مجموعة واسعة من المعايير المرتبطة بجودة الخدمات المقدمة للحجاج، ومستوى التنظيم، وكفاءة التنسيق، وسرعة الاستجابة، ورضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة خلال مختلف مراحل الرحلة.
وخلال كلمته في الحفل، أكد الوزير الربيعة أن النجاحات التي تحققت خلال موسم الحج جاءت بفضل الدعم المتواصل من الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود والأمير محمد بن سلمان، إضافة إلى تكامل جهود مختلف الجهات الحكومية والخدمية العاملة تحت إشراف لجنة الحج العليا، ما أسهم في تمكين ملايين الحجاج من أداء مناسكهم في أجواء آمنة ومنظمة.
كما أعلن الوزير تسليم وثيقة الترتيبات الأولية الخاصة بموسم حج 1448هـ إلى مكاتب شؤون الحجاج، متضمنة عدداً من المبادرات الجديدة التي تستهدف رفع جودة الخدمات وتعزيز تجربة الحاج. ومن أبرز هذه المبادرات إطلاق "الباقة الشاملة" التي تجمع خدمات المشاعر المقدسة والسكن في مكة المكرمة والمدينة المنورة ضمن برنامج موحد، مع إلزامية توفير خدمات النقل والإعاشة طوال فترة إقامة الحاج.
وشملت التحديثات الجديدة أيضاً إعادة هيكلة باقات المشاعر المقدسة لتصبح ثلاث فئات فقط، مع إلغاء الباقة (د)، بالإضافة إلى اعتماد برنامج تدريبي جديد سيكون اجتيازه شرطاً أساسياً للحصول على تأشيرات الحج الخاصة بالعاملين وأعضاء مكاتب شؤون الحجاج.
وفي جانب آخر من الحفل، كرمت وزارة الحج والعمرة عدداً من شركات الطيران التي تميزت في نقل الحجاج خلال الموسم. وحصدت الخطوط الجوية الملكية البروناية وطيران الشرق الأوسط جوائز فئة الناقلات التي تسير حتى 50 رحلة، فيما فازت خطوط دالو الجوية والخطوط الماليزية بجوائز فئة 150 رحلة، بينما حصلت الخطوط السعودية وطيران ناس على جوائز الفئة الأعلى المخصصة للناقلات ذات التشغيل المكثف.
ويأتي تنظيم جائزة "لبّيتم" ضمن جهود المملكة لتعزيز ثقافة التميز والتنافس الإيجابي بين مكاتب شؤون الحجاج والجهات الخدمية، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 الهادفة إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتطوير تجربة الحج والعمرة عاماً بعد عام.
ومع بدء الاستعدادات المبكرة لموسم حج 1448هـ، تترقب مكاتب شؤون الحجاج في مختلف الدول، ومنها ليبيا، تطبيق المعايير الجديدة والاستفادة من الدروس المستخلصة من الموسم الحالي، سعياً لتحسين الأداء ورفع مستوى الخدمات المقدمة للحجاج في المواسم المقبلة.