كشفت شركة مصر للطيران ملابسات تأخر رحلتها القادمة من المدينة المنورة إلى القاهرة بتاريخ 6 نوفمبر 2025، حيث اوضحت في بيان لها أن الرحلة شهدت تأخيرًا في الإقلاع نتيجة عطل فني طارئ تم اكتشافه أثناء مرحلة الاستعداد للتحرك من مطار المدينة المنورة، وهو ما استلزم تأجيل الإقلاع لحين الانتهاء من أعمال الصيانة والتأكد من صلاحية الطائرة.
وفور ورود الإخطار الفني، تم التنسيق مع سلطات مطار المدينة المنورة لاتخاذ جميع الإجراءات اللازمة، بما في ذلك إنزال الركاب إلى صالة السفر وتقديم الوجبات والمشروبات المناسبة لهم، فضلًا عن تخصيص استراحات لركاب درجة رجال الأعمال وأعضاء تحالف ستار العالمى، وتحديث شاشات المطار والإعلان بشكل متكرر عن حالة الرحلة وسبب التأخير بكل شفافية ووضوح.
أضافت الشركة في بيانها أنه عندما تم الانتهاء من أعمال الصيانة في الساعة 06:05 بالتوقيت المحلي، وتم تجهيز الرحلة للإقلاع في الساعة 06:50.
أقلعت الرحلة في تمام الساعة 07:30 صباحًا متجهة إلى القاهرة بإجمالي تأخير قدره خمس ساعات، ناتجة عن ظروف فنية بحتة خارجة عن إرادة الشركة، تمت معالجتها وفقًا للإجراءات المعتمدة دوليًا لضمان أقصى درجات السلامة والأمان.
وتؤكد شركة مصر للطيران أن الموقف تمت متابعته ميدانيًا من قبل مدير محطة الشركة بالمدينة المنورة وفريق العمل المعني، الذين حرصوا على تقديم الدعم الكامل للركاب طوال فترة الانتظار، وتقديم المعلومات لهم بصورة دقيقة ومنتظمة حتى إقلاع الطائرة بسلام.
هذا وتؤكد شركه مصر للطيران أن سلامة الركاب تظل دائمًا على رأس أولوياتها، وأنها تلتزم التزامًا تامًا بتطبيق معايير التشغيل الآمن المعتمدة من المنظمات الدولية وفي مقدمتها منظمة الطيران المدني الدولي (الإيكاو) واتحاد النقل الجوي الدولي (الإياتا).
وعلى صعيد اخر، أوضحت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين أن متوسط زمن رحلة العمرة خلال شهر ربيع الأول بلغ 115 دقيقة، فيما أظهرت التجربة الميدانية أن 87% من المعتمرين أدّوا الطواف في صحن المطاف بالمسجد الحرام.
وأضافت الهيئة أن زمن أداء العمرة شمل 46 دقيقة للطواف، و47 دقيقة للسعي، إلى جانب 12 دقيقة للوصول من الساحات إلى صحن المطاف، و10 دقائق من المطاف إلى المسعى، مؤكدة أن أكثر من 72% من المعتمرين أدّوا السعي في الدور الأرضي.
وأكدت الهيئة أن هذه الأرقام تعكس كفاءة التنظيم وانسيابية الحركة في أروقة المسجد الحرام، بما يعزز راحة ضيوف الرحمن ويحقق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في خدمة الحرمين الشريفين وتيسير أداء الشعائر.
ومن جهة ثانية، وزع فرع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد بمنطقة المدينة المنورة -ضمن جهوده التوعوية والإرشادية خلال موسم العمرة لهذا العام، أكثر من 189 ألف مادة توعوية متنوعة لخدمة ضيوف الرحمن، خلال الربع الأول من العام الحالي.