السعودية توقف شركتي سياحة مصريتين بسبب مخالفات السكن للمعتمرين
أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عن إيقاف شركتين مصريتين تعملان في مجال تنظيم رحلات العمرة، بعد رصد مخالفات جسيمة تتعلق بعدم الالتزام بتوفير خدمات السكن للمعتمرين المصريين وفق البرامج التعاقدية المعتمدة.
وأكدت الوزارة أن فرقها المختصة، بالتعاون مع وزارة السياحة المصرية، بدأت في اتخاذ الإجراءات النظامية بحق الوكلاء الخارجيين المتعاقدين مع الشركتين المخالفتين، لضمان الالتزام بالأنظمة والتعليمات المنظمة لخدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف.
تفاصيل المخالفة
وأوضحت الوزارة أن بعض المعتمرين المصريين وصلوا إلى المملكة دون توفير السكن المعتمد لهم، رغم توثيق هذه الخدمات ضمن البرامج التعاقدية، وهو ما يعد مخالفة صريحة للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط العمرة.
وقد تم التأكد من أن الإجراءات التصحيحية تم تنفيذها على الفور، حيث تم تأمين السكن لجميع المعتمرين المتضررين، بما يحفظ حقوقهم ويضمن سلامتهم ويمنع تكرار مثل هذه المخالفات مستقبلًا.
حرص سعودي على جودة الخدمات
وشددت الوزارة على أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها المستمرة لمتابعة تنفيذ العقود بدقة، ورفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، انسجامًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وأكدت أن حقوق المعتمرين وجودة الخدمات تشكل خطًا أحمر لا يسمح بتجاوزه، داعية جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج المتعاقد عليها.
التعاون مع الجهات المصرية
ويأتي الإجراء السعودي بالتنسيق الكامل مع وزارة السياحة المصرية، في إطار الحرص على تنظيم رحلات العمرة بشكل يضمن راحة وسلامة المعتمرين، وتفادي أي إخلال بحقوقهم.
وأكدت الجهات المعنية أن متابعة شركات العمرة ستستمر بشكل دوري، مع فرض عقوبات فورية على المخالفين، وذلك للحفاظ على مستوى الخدمة المطلوب، وضمان تجربة عمرة آمنة ومريحة للمواطنين المصريين داخل المملكة.
هذا القرار يعكس حرص السعودية على ضبط أداء الشركات الخارجية العاملة في مجال العمرة، وضمان التزامها بالعقود المبرمة مع المعتمرين، لتجنب أي تأثير سلبي على سمعة الخدمات المقدمة وضمان حماية حقوق ضيوف الرحمن، بما ينسجم مع التوجهات الدولية والإقليمية نحو تنظيم رحلات الحج والعمرة بأعلى معايير الجودة والسلامة.
