وزارة الحج والعمرة السعودية تطلق برنامج ترحاب لخدمة ضيوف الرحمن

 أطلقت وزارة الحج والعمرة السعودية بالتعاون مع جامعة أم القرى ، البرنامج التدريبي "ترحاب" في نسخته الثانية الخاص بالمهارات الناعمة لموظفي الصفوف الأولى في خدمة ضيوف الرحمن؛ لتأهيل وتدريب أكثر من 13 ألفا من العاملين في خدمة ضيوف الرحمن.

وأوضح عميد معهد البحوث والدراسات الاستشارية بجامعة أم القرى الدكتور محمد بن نايف الشريف - وفقا لما أوردته وكالة الأنباء السعودية "واس" اليوم الثلاثاء - أن البرنامج يهدف للتعريف بأهم المهارات التي من شأنها صنع تجربة ناجحة وفريدة لضيوف الرحمن، وتحديد مفاهيم ومهارات الذكاء العاطفي للتعامل الأمثل مع الحجاج، وصقل مهارات المتدربين، فيما يتعلق بالتعامل مع الشكاوى ومعالجتها لتحقيق أعلى مستويات الرضا لضيوف الرحمن، والاطلاع على تجاربهم، وأبرز المواقف التي مروا بها مع ضيوف الرحمن؛ من أجل تحسين الخدمة وتطويرها.

أوضح محمد بن نايف الشريف أن البرنامج يقدم للعام الثاني على التوالي بالتعاون مع الجامعة، مؤكداً حرص الجامعة على تأهيل وتدريب العاملين لتقديم أجود الخدمات لضيوف الرحمن، وإثراء تجربتهم.

يذكر أن برنامج "ترحاب" يهدف إلى تسهيل استضافة الحجاج، وتقديم أفضل الخدمات لهم، والعمل على إثراء وتعميق تجربتهم، من خلال رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، وعكس الصورة المشرفة والحضارية للمملكة في خدمة ضيوف الرحمن.

أخبار أخرى..

معدل التضخم في السعودية يستقر عند 2.7% خلال أبريل

بلغ مؤشر الرقم القياسي لأسعار المستهلك في السعودية (التضخم) 2.7% خلال شهر أبريل/ نيسان  2023، مقارنةً بالشهر نفسه من العام الماضي،  واستقر دون تغير عن الشهر السابق مارس/ آذار؛  في ظل ارتفاع أسعار السكن والمياه والكهرباء والغاز، وأنواع وقود أخرى.

وقالت الهيئة العامة للإحصاء، في تقريرها الصادر اليوم الإثنين، إن أسعار الإيجارات كانت المؤثر الأكبر في زيادة التضخم خلال شهر أبريل/ نيسان 2023 على أساس سنوي.

وارتفعت الإيجارات الفعلية للمساكن في المملكة بنسبة 9.6% في شهر أبريل/ نيسان  2023، والتي تأثرت بالزيادة في أسعار إيجارات الشقق بنسبة 22.2%، وكان لارتفاع هذه المجموعة تأثير كبير في ارتفاع التضخم السنوي نظرا لوزنها في المؤشر البالغ 21%.

وأضاف تقرير الهيئة أن أسعار الأغذية ارتفعت أيضاً بنسبة 1%؛ متأثرة بارتفاع أسعار الحليب ومنتجاته والبيض بنسبة 10.9%.

كما سجلت أسعار النقل ارتفاعاً بنسبة 1.1%؛ نتيجة لارتفاع أسعار خدمات النقل بنسبة 6%، كما ارتفعت أسعار قسم المطاعم والفنادق بنسبة 6.2%؛ متأثرة بارتفاع أسعار خدمات تقديم الوجبات بنسبة 6.1%.

وسجل قسم التعليم ارتفاعاُ بنحو 3%، بعد ارتفاع أسعار التعليم ماقبل الابتدائي بنسبة 4.5%.

وحقق قسم الترفيه والثقافة ارتفاعاً بنحو 3.1%؛ بعد ارتفاع أسعار الرحلات السياحية المنظمة بنسبة 12.6%.

وعلى أساس شهري، سجل مؤشر أسعار المستهلك (التضخم) ، ار تفاعاًُ طفيفاً بنسبة 0.4% مقارنة بشهر مارس/ آذار الماضي ؛متأثراً بارتفاع قسم السكن والمياه والكهربائ والغاز وأنواع أخرى بنسبة 0.5%.